• Гарантии

Гарантии

Условия гарантийного обязательства:

Гарантийное обслуживание изделия осуществляет "Производитель" изделия (товара) в соответствии с Законом Украины « О защите прав потребителей».

По гарантии, ремонту или замене подлежит только та часть изделия, в которой был обнаружен дефект. Если всё изделие было признано дефектным, то оно подлежит обмену. В течение гарантийного срока все дефекты исправляются бесплатно, если они возникли по вине "производителя".

Обращение по гарантии и сроки гарантии:

1. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделия, которые повышают его качество и эксплуатационные характеристики, при условии сохранения эксплуатационных характеристик, без предварительного уведомления.
   
2. В случае обнаружения дефектов, подлежащих устранению по гарантии, покупатель должен обратиться в магазин, в котором был приобретен матрас.
   
3. Для предъявления претензий покупатель при себе должен иметь товарный и кассовый чеки магазина, которые подтверждений покупку матраса. Если вы отрезали этикетку, ее также необходимо предъявить.
   
4. Гарантийный талон должен содержать: название изделия, модель, дату продажи, печать торгового представителя и подпись продавца.

Не допускается:

• Подвергать матрас сильным вертикальным нагрузкам, таким как прыжки и хождение по матрасу;
  
• Превышать допустимую нагрузку на матрас, имеющий ограничение по весу;
  
• Складывать или сгибать матрас;
  
• Ставить на поверхность матраса горячие предметы, и предметы имеющие острые и режущие края;
  
• Подвергать поверхность матраса воздействию любых химически агрессивных веществ.
  
• Курение во время использования изделия запрещено, так как материал может воспламениться при непосредственном контакте с открытым огнем.
  

Гарантия защищает Вас от возможных дефектов: гарантийный срок не означает также срок жизни матраса, при соблюдении правил ухода за изделием, оно прослужит Вам намного дольше.

С точки зрения норм гигиены, тем не менее, советуем Вам заменить матрас по истечении срока эксплуатации, гарантированного производителем.

Гарантийный срок на товары, у которых был обнаружен фабричный дефект составляет 12 месяцев со дня продажи.

Нормативный срок службы матрасов, составляет 8-15 лет в зависимости от типа, класса матраса и условий эксплуатации.

Изделие снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

1. отсутствие гарантийного талона или наличие в гарантийном талоне изменений и дополнений, сделанных не продавцом;
   
2. отсутствие оригинальной упаковки или маркировки изделия;
   
3. дефектов, возникших впоследствии неправильной транспортировки, эксплуатации, использования не по назначению, или использования некачественных и неподходящих средств по уходу за мебелью, дефектов, возникших впоследствии неправильного хранения и сборки (в случае поставки изделия в разобраном виде);
   
4. самостоятельного ремонта или ремонта, осуществленного третьими лицами (не фирмой-производителем);
   

Мебель с дефектами, возникшими по вине покупателя (повреждения от нагрузок, превышающих установленные ГОСТ 19917-93, разрывы, загрязнения, ненадлежащая эксплуатация и т.п.), может быть восстановлена/отремонтирована за счет покупателя фирмой-производителем.

Рекламации принимаются при обнаружении дефектов, возникших по вине производителя.

Рекламации на каркасы с электрической регуляцией высоты и на латексные матрацы с электромассажем принимаются до истечения 365 дней со дня поставки, при наличии у продавца документов, подтверждающих продажу и подписанного покупателем документа, подтверждающего ознакомление покупателя с правилами эксплуатации и гарантийными обязательствами фирмы-производителя.

Возврат:

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества возможен, при соблюдении следующие условий:

1. Его нет в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату;
   
2. Товар не использовался, и сохранился в том виде, в котором его приобретали;
3. Сохранена целостность упаковки и комплектность;
4. Прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;
   
5. Есть в наличии кассовый или товарный чек.

В случае, когда осуществляется заказ и покупка изделия нестандартного, индивидуального размера или формы, товар возврату не подлежит.

Уход за матрацем и правила транспортировки:

1. Надлежащий уход за матрацем позволяет существенно продлить срок его эксплуатации. Матрац рекомендуется использовать в комплекте с каркасом, который обеспечивает свободное прохождение воздуха и вентиляцию матраца.
   
2. Использование не соответствующих по размеру каркасов, кроватей или сеток может способствовать деформации матраца, вплоть до его непригодности.
   
3. Следует использовать каркасы с минимальным расстоянием между ламелями. Двусторонний матрас необходимо переворачивать минимум один раз в 6 месяцев, это увеличивает срок его службы и способствует поддержанию гигиены сна.
   
4. Матрац, также, можно переворачивать по линии "голова-ноги", чтобы все места матраца получали равномерную нагрузку.
   
5. Односторонний матрац необходимо использовать только со стеганной стороны.
   
6. Уход за матрацем следует производить в строгом соответствии с данной инструкцией. Стирать, производить химическую или паровую чистку можно только изделия, имеющие специальные обозначения на этикетке.
   
7. Для очистки матраца рекомендуется производить сухую чистку с помощью пылесоса. Допускается использовать различные средства для чистки мягкой мебели или мыльный раствор.
   
8. Чехлы, которые можно стирать, стирают при температуре до 40 градусов.
   
9. В случае загрязнения поверхность матраца необходимо чистить влажной губкой.
   
10. При необходимости, просушивать ортопедический матрас лучше на воздухе, без применения утюга. Матрац запрещено сушить на солнце.
    
11. Рекомендуется использование чехлов, наматрацников и подматрацников с целью продления срока службы матраса.
    
12. Все, без исключения, матрацы на "карманчиковых" пружинах транспортируются, складируются, экспонируются и эксплуатируются только в горизонтальном положении.
    
13. Запрещается сгибать, сворачивать или складывать любую модель пружинного матраца. (Исключение составляют некоторые модели беспружинных матрацев.), использовать или хранить в изогнутом положении.
    
14. Запрещается использовать для кроватей с регулируемым изножьем и изголовьем любую модель пружинного матраца. (Исключение составляют некоторые модели беспружинных матрацев.).
    
15. Для предотвращения деформации ортопедического матраца, не разрешайте никому, в том числе и детям, прыгать на матраце.
    
16. Ортопедический матрас должен эксплуатироваться в сухих, проветриваемых помещениях. Не допускайте попадания на матрас агрессивных веществ.
    
17. После производства, матрацы проветриваются, но при этом могут иметь свой характерный запах, который не более чем через 96 часов после распаковывания исчезает.